1. **Thời gian kiểm hàng:**
- Khách hàng có thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm.
- Thời gian này bắt đầu từ thời điểm hàng được giao cho khách hàng hoặc đại diện của họ.
2. **Điều kiện kiểm hàng:**
- Sản phẩm cần được giữ nguyên trong trạng thái mới, không bị hỏng, và phải đảm bảo vẫn còn nguyên vẹn các phụ kiện, bao bì và nhãn mác ban đầu.
- Bất kỳ sản phẩm nào đã được sử dụng, cài đặt, hoặc có dấu hiệu của việc sử dụng sẽ không được chấp nhận để kiểm hàng và sẽ không đủ điều kiện để đổi/trả hàng.
3. **Quy trình kiểm hàng:**
- Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi về quyết định kiểm hàng qua phương tiện liên lạc được chỉ định.
- Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình kiểm hàng và cách trả lại sản phẩm.
4. **Kiểm hàng sau thời hạn:**
- Bất kỳ yêu cầu kiểm hàng nào sau thời hạn 7 ngày sẽ không được chấp nhận trừ khi có thỏa thuận trước đó giữa DK Smarthome và khách hàng.
5. **Sản phẩm không phù hợp hoặc có lỗi:**
- Trong trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có lỗi kỹ thuật, chúng tôi cam kết sẽ hoàn trả hoặc đổi sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng.
6. **Phí và chi phí liên quan đến kiểm hàng:**
- Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho mọi chi phí liên quan đến việc gửi và trả lại sản phẩm, trừ trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng như mô tả.
Chính sách kiểm hàng này được thiết kế để đảm bảo sự công bằng và minh bạch giữa công ty TNHH DK Smarthome và khách hàng, đồng thời tạo ra một trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy.
